我司在接收案件后，均会与委托人当面交流，了解客户相关情况与客户需求。提供专业的评估意见以及建议。案件结束后我们会询问委托人对我司评估服务的评价和意见。针对客户的反馈意见，我司在管理制度上将不断加强，以求精益求精。
我司追求客户满意度中的“客户”，并非专指向我司支付评估费的委托人，还包括 案件各方当事人。在依法遵规、不违背评估原则的前提下，我司尊重各方当事人意见并进行充分沟通，以了解各方诉求及依据，同时尽量以恰当的、和谐的处理方式结案。我司所追求的“客户满意度”，甚至可以理解为我司在追求“社会满意度”。